キャンセル、セッション変更、集合解散場所の変更、キャンセル待ちについて


キャンセルについて

お申し込みのキャンプをキャンセルされる場合は、以下の「キャンセルリクエストフォーム」よりご申請ください。このフォームが送信された日をキャンセル受付日とさせていただきます。キャンセル受付日に応じて、以下のキャンセルポリシーが適用されますので予めご了承ください。

キャンセルリクエストフォーム

【キャンセルポリシー】

キャンプ開始日の20日前~8日前まで:旅行代金の20%
キャンプ開始日の7日前~2日前まで:旅行代金の30%
キャンプ開始日の前日:旅行代金の40%
キャンプ開始当日の集合時間まで:旅行代金の50%
キャンプ開始当日の集合時間後の解除または無連絡不参加:旅行代金の100%
(旅行代金にはオプション代金も含まれます。)

* 返金がある場合は10営業日以内にご指定の銀行口座に払戻しいたします。
* お客様のご都合によるキャンセルのご返金は振込み手数料をご負担いただきますのでご了承ください。


セッション(日程)変更について

セッション(日程)を変更される場合は、イングリッシュアドベンチャーのウェブサイトにて空席状況を確認の上、空席があれば新規にご予約を作成ください。作成後、以下の「セッション変更リクエストフォーム」より、至急ご連絡をお願いいたします。

セッション変更リクエストフォーム
空き状況の確認はこちら

【セッション変更に関するお願いとご注意】

* 新規予約作成後ご連絡がない場合は、お申し込みいただいているすべてのキャンプ代金を申し受けます。
* セッション変更も通常のキャンセルポリシーが適用され、キャンセルポリシー内の変更は所定のキャンセル料を申し受けます。
* 弊社ウェブサイトにて満席の場合には、セッション変更を承れませんので予めご了承ください。
* 変更により差額が生じた場合は、差額の請求または返金をさせていただきます。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
* カスタマーサポートにメールまたは電話で変更される場合は、その時点の空席案内となり、状況によっては満席になってしまう場合がございます。


集合解散場所の変更

集合解散場所を変更される場合は、以下の情報を確認の上、イングリッシュアドベンチャー カスタマーサポートまでお電話またはメールにてご依頼ください。

ご希望の集合解散場所の空席があった場合のみ変更が可能です。東京集合解散を基準とし、以下の追加代金または割引が適用されます。変更の手配は、追加代金のお振込をもって確定とさせていただきます。また、返金や追加代金のお振込に伴う銀行振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

名古屋駅集合解散:15,000円の追加代金
新大阪駅集合解散:30,000円の追加代金
現地集合解散:6,000円の割引

* 名古屋や大阪の集合解散を片道のみ利用した場合も追加代金を申し受けます。
* 現地集合解散を片道のみ利用した場合には、割引は適用されません。

キャンセル待ちについて

ご希望のセッションが満席でキャンセル待ちをご希望の場合は、以下のキャンセル待ちリクエストフォームよりご申請ください。

キャンセル待ちをされても、お席が取れない場合もございます。参加可能な他のセッションで空席がある場合は、そちらにお申し込みいただくことをおすすめいたします。
なお、ご予約されますと、お申し込み日より1週間以内にキャンプ代金のご入金が必要となりますので、予めご了承くださいませ。

また、キャンセル待ちフォームに記載されている【お願いとご注意】をよくお読みの上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

キャンセル待ちリクエストフォーム

イングリッシュアドベンチャーの姉妹組織「特定非営利活動法人みらいの森」は、児童養護施設で暮らす子どもたちへ、将来の道を切り拓くきっかけを与えるアウトドアプログラムを提供しています。子どもたちの未来を変える活動を、ぜひご支援ください。詳しくはNPO法人みらいの森のホームページへ。